Wir verzeichnen derzeit öfters Anmeldeprobleme auf der Citrix-Plattform des Business Workspace (arcade Virtual Desktop Shared). Grund dafür ist ein Fehler im letzen Update einer der Komponenten der Plattform.

Die Ursache konnte mittlerweile behoben werden. Sollte die Citrix Workspace App bei einzelnen User immer noch nicht funktionieren, ist ein Reset der App notwendig.

Unser Service Desk übernimmt diesen Reset jederzeit gerne. Alternativ können Sie diesen auch selbständig nach der verlinkten Anleitung durchführen:

https://data.arcade.ch/s/Dq77fJQkfrJEzX3

Unsere Engineers stehen mit dem entsprechenden Hersteller in Kontakt und prüfen geeignete Massnahmen, um das Problem in Zukunft zu vermeiden.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.